Los nuevos aspectos de la ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2017 (OSHA18001)

Claves para la transición a la nueva versión de la ISO9001/14001/45001.

Borja Arrizabalaga

Borja Arrizabalaga Uriarte

Coordinador del módulo de Organizational Effectiveness del MBA-URV y consultor freelance en alto rendimiento empresarial (Lean Sigma).

Los pilares y las claves de la nueva versión de la ISO9001, 14001 y 45001, podrían resumirse y esquematizarse en el siguiente diagrama:

• El juego ha cambiado.
• Nuevos pilares.
• Gestión del riesgo.
• Pasos para la implantación.

En primer lugar, debemos ser conscientes de que el juego ha cambiado con la llegada de esta nueva versión de 2015. En este nuevo juego:

  • Primero, se ha tener muy claro el contexto en que se opera, estableciendo claramente los objetivos y las nuevas oportunidades del negocio para las organizaciones.
  • Situar a los clientes los primeros en la toma de decisiones de la organización.
  • Identificar y gestionar adecuadamente los riesgos asociados a la empresa.
  • Incrementar la productividad y la eficacia.

Continue reading

Per què tothom parla de la transformació digital?

15_ribal_01Noemí Ribal (12a edició MBA-URV)
Analista Digital, Consultora d’Ecommerce

Fa pocs dies vàrem tenir l’oportunitat de fer una xerrada sobre la transformació digital a les empreses. És un tema que «sembla que està de moda», però realment és un procés de canvi, adaptació o integració pel qual hem de passar totes les empreses si no volem quedar enrere.

Els consumidors han canviat i la competència està a un clic. Així doncs, la millor forma d’arribar a ells és coneixent-los i preparant la nostra empresa per aquesta nova realitat.

En aquest article, us presento les dades més actuals del món online, perquè, amb una lectura ràpida, veiem la importància del que estem parlant.

Continue reading

Innovation and entrepreneurship

Alfred Arias

Alfred Arias, Team Coach de l’MBA-URV.

Early this year, I had the opportunity to attend a workshop on innovation and entrepreneurship. I would like to share some insights, thoughts and reflections that left a mark and footprint on how the organizations should promote the behaviour of their people to become more innovative and entrepreneur in the daily work to be successful in the current market and economic environment:

Continue reading

En Analítica Digital, el per què, sí que importa!

«Només preguntant, obtindrem les respostes que necessitem»

Noemí Ribal, 12a edició MBA-URV.

Noemí Ribal, 12a edició MBA-URV.

Noemí Ribal, Analista Digital, Consultora e-commmerce i MBA-URV, 12a edició.

Quan pensem en Analítica Web el primer que ens ve al cap són números, el què i el quant, però si volem fer una bona anàlisi, hem de tenir en compte també aspectes qualitatius que ens expliquin el per què? de les coses que passen o les que no passen al nostre lloc web.

Per què abandonen el carret de la compra? Per què la pàgina d’aterratge no funciona? Per què han visitat el nostre web? El client ha marxat content?

Aquestes són respostes que no ens donen les dades quantitives, per això hem de recórrer a altres tècniques i usar eines que ens puguin donar resposta a aquestes qüestions.

En aquest article vull introduir-vos a l’Analítica Web Qualitativa, per acabar aprofundint en un dels Pilars de l’Anàlisi Digital que és: La Veu del Client.

Continue reading

Analítica digital

Noemí Ribal, 12a edició MBa URV.

Noemí Ribal, 12a edició MBA-URV. Consultora de negocis online i analista digital.

Noemí Ribal (12a edició MBA-URV), consultora de negocis online i analista digital.

«Els analistes digital hem de convertir les dades en coneixement per tal d’ajudar les empreses a prendre decisions i passar a l’acció».

Penso que qui ha estudiat un MBA ja és una persona emprenedora, amb neguits i moltes ganes d’aprendre, una actitud que sens dubte és molt necessària per seguir millorant cada dia com a persona i com a professional.

A mi m’ha donat forces per fer un canvi de professió, de conèixer-me millor i saber potenciar les meves fortaleses en aquest nou camí que m’apassiona: l’Analítica Digital.

Continue reading